01
需求确认
说明品类、日均产量、现有器具与预算区间，附上现场照片或旧器具型号更好判断。我们核对后给出适配建议。
服务与联系
服务与联系｜乐动ld官网
器具的选型、报价、交付、安装与补件，都由同一位对接人跟到底。烘焙门店、中央厨房与食品加工厂，把规格和用量说清楚，剩下的按工序走。
2 小时
工作时段内答复
1 个工作日
给出选型初判
同一位对接人
从报价到售后
从沟通到维护
四步走完一整单，每一步都有明确的交付物
不用反复解释同一件事。需求确认之后，型号、材质、尺寸、数量、交期与费用会写在同一份报价单里，后续生产、发货与维修都对着这份文件核对。
02
方案与报价
按型号逐项列明材质、尺寸、数量、单价、运费与安装费，确认无误后再进入排产，不预留临时加项。
03
生产与质检
排产后给出生产节点，出厂前逐件核对尺寸公差与表面处理，随货附带装箱清单与使用注意说明。
04
交付与维护
按门店地址安排发货，重点城市可到场安装调试；后续补件、维修与增购，仍由原来的对接人处理。
2 小时
工作时段内的首次答复
3–5 天
常备规格付款后发出
12–20 天
非标与定制件排产周期
按批次
留档核对，补件对得上规格
合作中的四件事
把容易含糊的地方，提前写清楚
器具采购最容易出问题的环节，往往不是产品本身，而是报价口径、交期沟通和后续补件。这四条约定了我们怎么配合。
报价透明
器具费、包装费、运费与安装调试费分行列出，单价之外的费用单独标注，确认之后不再追加。
- 报价单可直接用于内部审批与对账
- 数量变化时同步更新单价与运费
交期可控
排产后给出可执行的生产节点，遇到原材料到位延迟或工艺调整，第一时间告知并给出替代方案。
- 常备规格 3–5 个工作日发出
- 定制件 12–20 个工作日，按单确认
批次可查
每批器具记录型号、材质、尺寸与出厂时间，日后补件、扩店增购时不必重新量一遍现场。
- 提供订单号或照片即可核对规格
- 常用配件有现货，非常用件重新加工
售后响应
质保期内非人为损坏免费维修或更换，需到场处理的事项按地区协商时间，费用提前说明。
- 工作时段 2 小时内答复处理方案
- 维修与补件由同一对接人跟进到底
开始沟通
把需求写下来，比在电话里描述更省时间
填写后我们会在工作时段内回电确认细节。信息越具体，第一次回复就越接近可执行的方案。
常见问题
联系之前，你可能想先确认这几件事
关于响应时间、交期、最小数量和补件方式的提问，在这里集中回答。
第一次沟通需要准备哪些信息？
建议直接写明三件事：门店或工厂的品类与日均产量、现有器具的品牌与数量、预算区间与期望到货时间。若有旧器具的型号照片或尺寸标注，一并附上，选型初判会更准确。
从确认方案到收货一般要多久？
常备规格在付款确认后 3 至 5 个工作日发出，非标尺寸与定制模具需要排产，通常在 12 至 20 个工作日，具体以报价单上的交期栏为准。排产后会给出生产节点，遇到调整会提前告知。
可以只采购一两个品类吗？
可以。单店补件、单品类试用与整线配套都接，报价与交期按实际数量核算，不设最低配套数量门槛，只是数量较少时不安排到场安装。
已购器具的配件损坏怎么补？
提供当时的订单号、器具型号或清晰照片，我们按批次档案核对规格后安排补件。常用配件有现货，非常用件需要重新加工，时间会另行说明。
外地门店能安排到场安装吗？
华东、华中、华南主要城市可安排到场安装与调试，其它地区视器具数量与现场条件协商，也可提供远程指导由门店自行安装，费用在报价阶段一并说明。
报价里是否包含运费和安装费？
报价单将器具费用、包装费、运费与安装调试费分行列出，不含在器具单价内的项目都会单独标注，确认前不会有临时加项。